telefonieren mit empathie und herz
ihre telefonzentrale, ihr innendienst oder inbound-callcenter ist wie der eingangsbereich ihres unternehmens. ist die eingangsmatte verschmutzt und der bereich unordentlich, wird der kunde diesen eindruck von ihrem unternehmen gewinnen.
ähnliches gilt für die telefonzentrale bzw. ihren innendienst.

 

grundlage ist eine bestandsaufnahme, beispielsweise durch zuhören bei kundengespräche vor ort. im rahmen unserer schulungsmaßnahmen werden die kompetenzen der mitarbeiter in den bereichen kommunikation / verkauf am telefon gestärkt.