live-chat

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kd-teledialog bietet ab sofort externen kunden die dienstleistung der betreuung der live-chat funktion für webshops an. „kunden direkt ansprechen, keine zeit verlieren und schnellstmöglich alle fragen beantworten – so lautet das credo für guten kundenservice. für den kunden soll es dabei so einfach wie möglich sein, jemanden im unternehmen zu erreichen und seine fragen loszuwerden. zum hörer greifen und anrufen oder eine email schreiben ist vielen schon zu aufwendig. laut einer studie gaben 46 prozent der befragten an, dass sie zumindest einmal bereits die live-chatfunktion eines unternehmens genutzt haben und dass 63 prozent der kunden lieber auf eine website zurückkehren, die einen chat hat, als auf eine, die keine chatfunktion anbietet. außerdem zählt eines für kunden besonders: die antwortzeit – 42 prozent erwarten eine antwort innerhalb einer stunde!